Endemol Nederland Mediagroep heeft in de jaren negentig een onstuimige ontwikkeling meegemaakt. Zowel het bedrijf als de markt waar zij in opereert, is in de loop der jaren volwassener geworden. Intussen zat de concurrentie ook niet stil: commerciële en publieke zenders gingen in toenemende mate zelf produceren en het aantal onafhankelijke producenten nam snel toe. Het gevolg was dat Endemol op zoek moest naar een antwoord. ‘We hebben het bedrijf hier echt op aan moeten passen. De ontwikkelingen hebben geleid tot een herpositionering die intern ook doorwerkte,' vertelt Pam van Olphen. De afgelopen zeven jaar heeft zij de scepter gezwaaid over de afdeling Finance van het bedrijf. Naast Finance is zij ook verantwoordelijk voor ondersteunende diensten zoals ICT, HR en Facility Management.

Bewustwording
Van Olphen heeft haar roots in de accountancy. Na haar studie bedrijfseconomie werkte zij bij KPMG  en deed zij de RA opleiding. Na een aantal jaren maakte Van Olphen de overstap naar een finance & control-functie bij Vedior (European Specialty divisie). Belangrijke elementen in haar loopbaan, zoals bedrijfsmatig werken, flexibiliteit en het werken met mensen, voeren ook de boventoon in haar huidige functie. ‘Bij ons werken veel creatieve professionals. Zij hebben de financiën niet als eerste op hun netvlies. Dat hoeft ook niet, want hun rol is vooral creatief te zijn, maar gezien de veranderde marktomstandigheden was het wel nodig ze bewuster te maken van de impact die de keuzes binnen hun projecten hebben op de totale bedrijfsvoering en de kosten. Dit met als doel om de primaire processen efficiënter in te richten, niet om ze met opgeheven vingertje lastig te vallen met kpi's en dashboards die een doel op zich worden. Cultuur en gedrag, verantwoordelijkheidgevoel en verbondenheid met de organisatie zijn veel belangrijker.'

Goed verhaal
‘Met die insteek is de afdeling Finance actief het gesprek aangegaan met onze creatieve mensen,' vervolgt Van Olphen. ‘Wij hebben het bredere plaatje zichtbaar gemaakt en zo draagvlak gecreëerd voor aandacht voor het bedrijfsmatige aspect van creatieve projecten. Je moet wel een goed onderbouwd verhaal hebben om creatieve professionals te overtuigen: het gaat om de juiste balans tussen creatieve vrijheid enerzijds en structuur en verantwoordelijkheid anderzijds. De ‘beoordeling achter de cijfers' is bij ons belangrijker dan alleen de cijfers op zich. Dat zie je bijvoorbeeld terug bij de ontwikkeling van nieuwe programma's. Vroeger draaide het vooral om het aantal nieuwe formats, maar tegenwoordig beoordelen we de resultaten in de eerste plaats op kwaliteit. Wij hebben de makers duidelijk gemaakt dat ze moeten meer nadenken over de vraag  of een programma onderscheidend is, of internationaal exploiteerbaar. Zulke criteria zijn veel interessanter dan de kwantitatieve output.'

Marktpositie versterkt
Het veranderingsproces heeft al met al veel effect gehad. Van Olphen: ‘ We hebben onze marktpositie weten te versterken, de relatie met onze klanten is beter, we produceren efficiënter en we groeien weer qua omzet en winst. Tijdens de Nationale Controllersdag wil ik aan de hand van de Endemol case andere financials inspireren om ook krachtiger in control te komen, in goede en in slechte tijden.'

Auteur: Bianca Minkman

Nationale Controllersdag
Pam van Olphen is een van de vele sprekers tijdens de Kluwer Nationale Controllersdag op 12 juni 2012 in 't Spant in Bussum. Alles over het programma en inschrijving vindt u hier op de speciale congressite www.kluwerfinancieelmanagement.nl/controllersdag.

Artikelen naar aanleiding van de Nationale Controllersdag 2012:
> 'Soft controls maken ongeschreven regels expliciet'
> Verandermanagement bij Philips: 'Hoe zou je dat thuis doen?'
> A3 methodiek bij de Rabobank
> ‘Wees transparant over vastgoed'
> ‘We maken de omslag van compliance naar procesoptimalisatie'

terug nieuwsarchief doorsturen printbare versie